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Conditions de retour Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Articles non autorisés au retour :
Cartes-cadeaux.
Logiciels téléchargeables.
Certains produits d'hygiène, de santé et de soin personnel.
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Remboursements (le cas échéant) Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial est crédité automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement :
Revérifiez votre compte bancaire.
Contactez l'émetteur de votre carte de crédit (le délai d'affichage peut varier).
Contactez votre banque. Si après ces étapes vous n'avez rien reçu, contactez-nous à : emraapro@gmail.com
Articles soldés ou en promotion Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas (sauf mention contraire ou défaut de fabrication).
Échanges Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à : emraapro@gmail.com
Cadeaux Si l'article était un cadeau envoyé directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente. Si le cadeau n'était pas marqué comme tel, le remboursement sera envoyé à l'acheteur initial.
Expédition du retour Pour retourner votre produit, vous devez impérativement nous contacter au préalable à : emraapro@gmail.com
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.
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Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.